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Ingénieur télécom Après-vente et Support
 
Nozay (91), France

 FONEX est un groupe international d’origine canadienne spécialisé dans la fourniture d’équipements télécoms aux opérateurs et aux entreprises. Nous opérons en Amérique du Nord et en Europe. Notre périmètre principal couvre les réseaux d’accès et réseaux métropolitains. Nous offrons à nos clients des produits de notre propre marque LambdaGain (solutions de transport optique) et un choix de solutions innovantes reposant sur nos partenariats avec des constructeurs tels que RAD, DASAN, ZHONE.

Descriptif du poste
Dans le cadre de notre croissance en France, nous recherchons un ingénieur après-vente et support pour nous accompagner sur les différents projets et défis auxquels la Direction Technique (5 personnes) fait face aujourd’hui.
 
Expert de la fibre optique et des réseaux très haut débit, vous devrez analyser et rechercher les erreurs remontées par nos clients sur les produits qui sont commercialisés et envisager des solutions techniques adaptées. En plus de la mise en place de la solution, vous devrez former les utilisateurs et les équipes techniques à l'utilisation et à la maintenance de la solution installée. En outre, vous devrez remonter les informations liées aux problèmes techniques de la solution aux différents services de la société (vente, technique, production, qualité, marketing).
 
Vous serez garant de l’image et des valeurs de FONEX en tant que partenaire technologique expert, fiable et agile. Vous serez le référent concernant plusieurs produits, technologies et solutions de télécommunications.

Compétences et profil requis
Ingénieur de formation, vous avez déjà une expérience acquise auprès d’un opérateur, d’un équipementier télécom ou d’un intégrateur (5 ans minimum, 10 ans souhaitée). Vous avez déjà travaillé sur les technologies WDM, xPON, xDSL, SDH/PDH, IP, Ethernet, sans fil et mobile. Vous connaissez les dernières évolutions architecturales et systèmes liées au cloud, au SDN et au NFV. En plus de ces connaissances technologiques globales, vous êtes un expert dans plusieurs de ces domaines.
 
Vous avez de grandes capacités d’écoute et de communication à l’oral comme à l’écrit, et vous savez capter le besoin des clients et le restituer à vos collègues. Vous devrez travailler à l’interne en groupe avec nos équipes de vente, de lignes de produits et de développement d’affaires. De nombreux contacts auront lieu avec nos équipes à notre siège de Montréal. A l’externe, vous travaillerez avec les référents techniques et projets chez les clients, ainsi qu’avec les équipes de ventes et de support chez nos fournisseurs.

Langues requises
Anglais et Français courants

Lieu de travail
- Le poste est basé à notre bureau français de Nozay (91), proche de Paris.
- Déplacements hebdomadaires chez les clients en France, déplacements ponctuels à l’étranger pour des salons et rencontres avec nos fournisseurs, partenaires et clients.

Rémunération
- Fixe + prime, 35 à 45 k€ selon expérience et compétences.
 
 

Montréal  -  Paris  -  Milan